Politique de Jeu Responsable
1. Introduction
1.1 Objet
La Politique de Jeu Responsable constitue un cadre visant à garantir que les activités de jeu sont menées de manière à donner la priorité au bien-être de toutes les parties prenantes concernées.
La présente politique vise à créer un environnement dans lequel les joueurs sont informés des risques potentiels liés au jeu et disposent des outils et du soutien nécessaires pour prendre des décisions éclairées concernant leur comportement de jeu.
La présente politique vise à réduire le risque de jeu problématique, à prévenir le jeu des mineurs et à apporter soutien et assistance aux personnes qui pourraient en avoir besoin.
1.2 Engagement en faveur du Jeu Responsable
Nous nous engageons pleinement à garantir que le jeu reste une forme de divertissement sûre et agréable pour tous les joueurs. Nous comprenons les risques potentiels liés au jeu ainsi que l’importance de favoriser un environnement permettant aux joueurs de profiter de leur expérience de jeu de manière responsable et sans préjudice.
2. Limites
2.1 Description des limites
Afin d’aider les joueurs à jouer de manière responsable, nous proposons la fonctionnalité de Limites personnelles. Les clients peuvent définir des limites concernant le montant de leurs dépôts, leurs pertes, leurs mises, leurs dépenses au cours d’un même jeu ou leur activité globale sur leur compte.
Les limites peuvent être modifiées à tout moment. Une diminution de la limite prend effet immédiatement. En revanche, une augmentation ne peut être effectuée qu’après confirmation par e-mail et uniquement après l’expiration de la limite précédente du même type, afin d’éviter toute décision impulsive. Si un joueur souhaite obtenir davantage d’informations ou une assistance concernant les Limites personnelles, il peut contacter notre équipe d’assistance via le chat en direct ou par e-mail.
Limite de dépôt. Vous pouvez définir une limite de dépôt pour une journée, une semaine ou un mois. Veuillez noter qu’en raison de la nature décentralisée et technique des cryptomonnaies, les limites de dépôt ne peuvent pas toujours être appliquées aux transactions en cryptomonnaies. Si vous souhaitez imposer des restrictions sur vos dépôts, veuillez utiliser les autres méthodes de paiement disponibles ainsi que les outils de jeu responsable.
Limite de pertes. Une limite sur les pertes au casino pour une journée, une semaine ou un mois. Veuillez noter que les pertes sont calculées sur la base du dépôt initial et non des gains associés au montant déposé.
Limite de mise. Une limite sur le montant misé pour une journée, une semaine ou un mois.
Limite de pause. Vous pouvez définir une période de pause pour une durée déterminée (1 semaine, 1 mois, 3 mois ou 6 mois). Pendant que cette limite est active, vous ne pouvez pas effectuer de dépôts en monnaie fiduciaire au Casino et vous serez exclu de toutes les offres promotionnelles. Vous pouvez toutefois retirer les fonds restants pendant cette période. Veuillez noter qu’en raison de la nature technique des transactions en cryptomonnaies, certains dépôts en cryptomonnaies peuvent tout de même être traités avec succès lorsque la limite de pause est active. La période de pause s’applique immédiatement à votre compte. À son expiration, votre compte sera automatiquement réactivé.
Limite d’auto-exclusion. Vous pouvez définir une limite d’auto-exclusion pour une durée déterminée (6 mois, 9 mois, 1 an) ou pour une durée indéfinie. Dès son activation, votre Compte Joueur sera immédiatement désactivé et vous serez exclu de toutes les offres promotionnelles pendant la période sélectionnée. Vous ne pourrez pas effectuer de dépôts en monnaie fiduciaire tant que la limite est active. Toutefois, les soldes restants, y compris les fonds provenant de transactions en cryptomonnaies traitées avec succès qui pourraient être effectuées en raison de la nature technique des paiements en cryptomonnaies, peuvent toujours être retirés manuellement sur demande auprès de notre service client. Les fonds restant sur le solde seront versés conformément aux limites du casino. Veuillez noter qu’une auto-exclusion active ne vous dispense pas de la procédure de vérification si celle-ci est requise par le casino pour traiter les fonds.
Limite de session. Un joueur peut également définir une limite de session afin de restreindre le temps consacré au jeu. Cette limite prend effet immédiatement et, lorsque le joueur atteint la durée définie, il est automatiquement déconnecté de son compte. La limite de session peut être définie entre 6 minutes et 1 000 000 de minutes.
2.2 Auto-exclusion sur demande
Les joueurs peuvent également contacter l’équipe d’assistance par e-mail à l’adresse [email protected] afin de l’informer de leur décision d’arrêter de jouer sur le site, pour une durée déterminée ou indéterminée. L’équipe d’assistance prendra les mesures nécessaires pour bloquer l’accès du joueur à son compte et veillera à ce qu’aucun contenu promotionnel ne lui soit envoyé pendant cette période.
Si un joueur est auto-exclu du casino, il ne pourra pas se connecter à son compte ni demander le retrait du solde restant. Toutefois, après l’activation de l’auto-exclusion, le joueur peut contacter l’équipe d’assistance par e-mail afin d’initier le retrait de son solde restant.
L’équipe d’assistance répondra dans un délai raisonnable, en fournissant les informations nécessaires pour procéder au retrait et en accompagnant le joueur tout au long de la procédure. Il est important de noter qu’une auto-exclusion active ne dispense pas le joueur de la procédure de vérification, si celle-ci est requise par le casino pour traiter les fonds. Les fonds restants seront versés conformément aux limites de retrait du casino.
Limites applicables aux paris sportifs
La limite de pertes et la limite de mise ne sont actuellement pas applicables aux paris sportifs. La limite de pause n’empêche actuellement pas le joueur de placer un pari sportif s’il dispose d’un solde disponible.
Limite de dépôt. Une limite sur vos dépôts pour une journée, une semaine ou un mois. Les transactions en cryptomonnaies ne sont pas soumises à cette limitation.
Limite de pause. Vous pouvez définir une période de pause pour une durée déterminée (1 semaine, 1 mois, 3 mois ou 6 mois). Pendant que la limite est active, vous ne pouvez pas effectuer de dépôts en monnaie fiduciaire au Casino et vous serez exclu de toutes les offres promotionnelles. Vous pouvez toutefois retirer les fonds restants pendant cette période. Veuillez noter qu’en raison de la nature technique des transactions en cryptomonnaies, certains dépôts en cryptomonnaies peuvent tout de même être traités avec succès lorsque la limite de pause est active. La période de pause s’applique immédiatement à votre compte. À son expiration, votre compte sera automatiquement réactivé.
Limite d’auto-exclusion. Vous pouvez définir une limite d’auto-exclusion pour une durée déterminée (6 mois, 9 mois, 1 an) ou pour une durée indéfinie. Dès son activation, votre Compte Joueur sera immédiatement désactivé et vous serez exclu de toutes les offres promotionnelles pendant la période sélectionnée. Vous ne pourrez pas effectuer de dépôts en monnaie fiduciaire tant que la limite est active. Toutefois, les soldes restants, y compris les fonds provenant de transactions en cryptomonnaies traitées avec succès qui pourraient être effectuées en raison de la nature technique des paiements en cryptomonnaies, peuvent toujours être retirés manuellement sur demande auprès de nos canaux d’assistance client. Les fonds restant sur le solde seront versés conformément aux limites du casino. Veuillez noter qu’une auto-exclusion active ne vous dispense pas de la procédure de vérification si celle-ci est requise par le casino pour traiter les fonds.
Vous pouvez également contacter notre équipe d’assistance à l’adresse [email protected] et nous informer de votre décision d’arrêter de jouer sur le site pendant une certaine période. Nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour bloquer votre accès à votre compte utilisateur et veiller à ce que vous ne receviez aucun contenu promotionnel.
Veuillez noter que si vous êtes auto-exclu du casino pour une durée indéfinie, les fonds restant sur votre solde seront versés conformément aux limites du casino.
Aide externe
Vous pouvez contacter l’une des organisations suivantes pour obtenir des conseils et du soutien :
Protection des mineurs
Le casino Zotabet accepte uniquement les joueurs âgés d’au moins 18 ans et utilise tous les moyens disponibles pour empêcher les mineurs de s’inscrire et de jouer dans notre casino. Le casino se réserve le droit de demander une preuve d’identité et, si le joueur n’a pas atteint l’âge légal pour jouer, l’accès au site lui sera refusé. Toutefois, nous sommes conscients qu’en raison de la grande accessibilité d’Internet, les personnes mineures peuvent toujours avoir la possibilité de s’inscrire et de jouer sur un casino en ligne. Nous encourageons donc vivement les parents à contribuer à protéger leurs enfants contre l’accès libre aux sites de jeux d’argent. Il existe des logiciels spécifiques qui peuvent aider à cet égard. Veuillez consulter les sites web suivants pour plus d’informations.
