POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

À compter de: 26.04.2024

Version: 2.0.1

Définitions

Données personnelles désigne toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable (le « sujet de données ») ; une personne physique identifiable est une personne qui peut être identifiée, directement ou indirectement, en particulier par référence à un identifiant tel qu'un nom, un numéro d'identification, des données de localisation, un identifiant en ligne ou à un ou plusieurs éléments spécifiques à l'identité physique, physiologique, génétique, mentale, économique, culturelle ou sociale de cette personne physique ;

Traitement désigne toute opération ou ensemble d'opérations effectuées sur des données personnelles ou sur des ensembles de données personnelles, que ce soit par des moyens automatisés ou non, telles que la collecte, l'enregistrement, l'organisation, la structuration, le stockage, l'adaptation ou l'altération, la récupération, la consultation, l'utilisation, la divulgation par transmission, la diffusion ou la mise à disposition, l'alignement ou la combinaison, la limitation, l'effacement ou la destruction ;

Profilage signifie toute forme de traitement automatisé de données personnelles consistant à utiliser des données personnelles pour évaluer certains aspects personnels relatifs à une personne physique, en particulier pour analyser ou prédire des aspects concernant la performance au travail, la situation économique, la santé, les préférences personnelles, les intérêts, la fiabilité, le comportement, la localisation ou les déplacements de cette personne physique ;

Contrôleur désigne la personne physique ou morale, l'autorité publique, l'organisme ou tout autre organisme qui, seul ou conjointement avec d'autres, détermine les finalités et les moyens du traitement des données personnelles ; lorsque les finalités et les moyens d'un tel traitement sont déterminés par le droit de l'Union ou par le droit d'un État membre, le contrôleur ou les critères spécifiques de sa désignation peuvent être prévus par le droit de l'Union ou par le droit d'un État membre ;
Responsable du traitement désigne une personne physique ou morale, une autorité publique, une agence ou tout autre organisme qui traite des données personnelles pour le compte du contrôleur ;

Destinataire désigne une personne physique ou morale, une autorité publique, une agence ou tout autre organisme à qui les données personnelles sont communiquées, qu'il s'agisse ou non d'un tiers. Toutefois, les autorités publiques qui peuvent recevoir des données personnelles dans le cadre d'une enquête particulière conformément au droit de l'Union ou au droit d'un État membre ne sont pas considérées comme des destinataires ; le traitement de ces données par ces autorités publiques doit être conforme aux règles de protection des données applicables en fonction des finalités du traitement ;

Tiers désigne une personne physique ou morale, une autorité publique, une agence ou un organisme autre que la personne concernée, le contrôleur, le responsable du traitement et les personnes qui, sous l'autorité directe du contrôleur ou du responsable du traitement, sont autorisées à traiter des données personnelles ;

Consentement du sujet de données signifie toute indication de volonté libre, spécifique, informée et sans équivoque du sujet de données par laquelle celui-ci, par une déclaration ou par une action affirmative claire, manifeste son accord pour le traitement de données personnelles le concernant ;

Violation de données personnelles signifie une violation de la sécurité entraînant la destruction, la perte, l'altération, la divulgation non autorisée de données personnelles transmises, stockées ou traitées d'une autre manière, de manière accidentelle ou illégale ;

Groupe d'entreprises désigne une entreprise de contrôle et ses entreprises contrôlées ;

Autorité de contrôle désigne une autorité publique indépendante établie par un État membre conformément à l'article 51 du RGPD ;

Général

Cette notice, ainsi que les Conditions Générales d'Utilisation disponibles sur le site, établissent les bases selon lesquelles toutes les données personnelles que nous collectons auprès de vous, ou que vous nous fournissez, seront traitées par nous. Veuillez lire attentivement ce qui suit pour comprendre nos points de vue et pratiques concernant vos données personnelles et comment nous les traiterons. En vous inscrivant à un Compte Joueur sur le site Web, vous confirmez votre acceptation de cette Politique de confidentialité. Veuillez noter que si vous n'acceptez pas les termes énoncés dans cette Politique de confidentialité et choisissez de ne pas fournir les informations personnelles nécessaires, votre accès à certaines fonctionnalités et services proposés sur ce site Web peut être limité.

Veuillez noter que cette Politique de confidentialité constitue un accord entre vous et la Société. Il est important de noter que cette Politique de confidentialité peut être périodiquement mise à jour et révisée. Bien que nous nous efforcions de vous informer de tout changement significatif, nous vous recommandons de consulter régulièrement cette Politique de confidentialité pour rester informé de nos pratiques actuelles en matière de collecte, d'utilisation et de protection de vos informations personnelles. Votre utilisation continue du site Web et/ou de ses services constituera votre acceptation de la Politique de confidentialité.

Zotabet attache une grande importance à votre intégrité et à votre vie privée et s'engage à gérer toutes vos données personnelles de manière transparente, équitable et légale. Cette politique de confidentialité (ainsi que les Conditions générales d'utilisation et la Politique en matière de cookies) établit les bases sur lesquelles Zotabet collecte, stocke et utilise vos données personnelles lorsque vous visitez notre site Web, ainsi que quels sont vos droits et comment la loi protège ces droits selon le Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE (règlement général sur la protection des données).

Ce site Web est exclusivement destiné aux personnes âgées de 18 ans et plus, et nous ne collectons pas sciemment de données relatives à des personnes de moins de cet âge. S'il nous apparaît que nous avons collecté des données personnelles concernant des personnes de moins de 18 ans, en raison de motifs liés à l'abus de notre site Web, nous faisons de notre mieux pour nous assurer que ces données sont traitées conformément à la loi applicable.

À propos de nous

Le site Web www.zotabet.com ("Casino", "Site Web", "Société", "Nous", "Notre") est détenu et exploité par Hollycorn N.V., une société enregistrée et établie en vertu des lois de Curaçao, portant le numéro d'enregistrement 144359 et ayant son siège social à Heelsumstraat 51, E-Commerce Park, Curaçao.

En tant que responsable du traitement des données, nous avons l'obligation légale, conformément à la réglementation sur les jeux de hasard, de traiter les données personnelles des joueurs afin de leur permettre de participer aux jeux et de leur fournir des services connexes.

Lorsque nous mentionnons "Société", "Groupe", "nous", "nos" ou "notre" dans cet avis de confidentialité, nous faisons référence à Hollycorn N.V.

Nous prenons votre vie privée au sérieux. Pour cette raison, nous avons nommé un délégué à la protection des données ("DPO") dont la responsabilité est de veiller à ce que la société respecte ses obligations légales en matière de traitement de vos données personnelles, et qui est votre point de contact pour toute question concernant cette Politique de confidentialité. Si vous avez des questions sur cette politique, y compris toute demande d'exercice de vos droits légaux, et des plaintes concernant la violation de vos droits, veuillez contacter notre DPO par e-mail à l'adresse suivante : dpo@hollycorngaming.com.

Nous contacter

Vous pouvez toujours nous contacter concernant cette Politique si vous le souhaitez :

1. Confirmer l'exactitude des informations personnelles que nous avons collectées à votre sujet ;
2. Vous renseigner sur notre utilisation de vos informations personnelles ;
3. Interdire toute utilisation future de vos données à des fins de marketing direct ;
4. Recevoir une copie des informations personnelles vous concernant stockées.

Sauf si vous avez choisi de ne pas recevoir de matériel promotionnel, nous pouvons utiliser vos informations personnelles, y compris votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone, pour vous envoyer des communications marketing concernant des produits, services et promotions. Cela peut inclure des informations sur les produits et services de nos partenaires commerciaux, tels que les fournisseurs de jeux de casino.

Chaque fois que vous décidez de cesser de recevoir de tels matériels de marketing et de publicité, vous pouvez vous désabonner en modifiant vos préférences dans les paramètres de votre Compte Joueur ou en contactant notre service client à l'adresse suivante : support@zotabet.com et/ou via le chat en direct. Vous pouvez configurer vos préférences marketing dans votre compte personnel en suivant le lien zotabet.com/user.

5. Mettre à jour ou rectifier toute information que vous nous avez fournie (dans ce cas, vous devez fournir toute preuve que nous pourrions raisonnablement exiger pour effectuer ces changements). Notez qu'il est illégal de nous fournir de fausses informations vous concernant et qu'il est de votre responsabilité de vous assurer que nous disposons toujours de vos données correctes.

Pour répondre à vos demandes conformément à cette politique de confidentialité, vous pouvez utiliser les moyens de communication suivants :

• en utilisant l'e-mail support@zotabet.com
• en utilisant le Chat en Direct Zotabet
• en utilisant l'e-mail du délégué à la protection des données dpo@hollycorngaming.com

Veuillez noter que dans certains cas, les e-mails peuvent être bloqués par les filtres anti-spam ou peuvent ne pas parvenir au destinataire pour des raisons techniques.

Si votre demande n'est pas répondue dans un délai de 10 jours, nous vous recommandons vivement de nous contacter à nouveau pour obtenir des éclaircissements en utilisant des méthodes de communication alternatives.

Nous respectons et apprécions votre vie privée. Vous pouvez toujours contacter le Délégué à la Protection des Données via dpo@hollycorngaming.com dans les cas suivants :

• si vous pensez que votre vie privée a été violée
• si les délais d'exécution de la demande de copie des données sont violés
• si vous avez besoin de clarification sur les dispositions de cette politique de confidentialité
• si vous souhaitez recevoir une copie de vos données personnelles stockées chez Hollycorn N.V.

Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes légitimes dans un délai d'un mois. Il se peut parfois que cela nous prenne plus d'un mois si votre demande est particulièrement complexe ou si vous avez formulé un certain nombre de demandes. Dans ce cas, nous vous en informerons et vous tiendrons informé.

Informations que nous collectons

• Informations que vous nous fournissez. Cela inclut toutes les informations que vous nous fournissez lorsque vous remplissez les formulaires sur nos pages d'inscription de compte, ainsi que toutes les autres données que vous soumettez ultérieurement via le site Web ou par e-mail. Cela inclut les informations que vous fournissez lorsque vous vous inscrivez pour utiliser notre site, vous abonnez à notre service, effectuez des dépôts, des paris ou des retraits sur notre site, participez à des salons de discussion, acceptez des bonus ou d'autres promotions disponibles sur notre site, toute documentation de due diligence que vous partagez avec nous, y compris le questionnaire de source de richesse et la documentation de support, et lorsque vous signalez un problème ou déposez une plainte auprès de nous. Les informations que vous nous fournissez peuvent inclure votre nom, nom d'utilisateur, adresse, date de naissance, pays de résidence, numéro d'identification, adresse e-mail et numéro de téléphone, informations financières et de carte de crédit, description personnelle, preuve d'identification, preuve d'adresse, preuve de fonds et photographie.

• Informations techniques, comprenant l'adresse de protocole Internet (IP) utilisée pour connecter votre ordinateur à Internet, vos informations de connexion, le type et la version du navigateur, le paramètre de fuseau horaire, les types et versions de plug-ins de navigateur, le système d'exploitation et la plate-forme, des informations sur votre visite, y compris les URL complètes (Uniform Resource Locators), Informations reçues à partir des cookies. Veuillez vous référer à notre Avis sur les cookies pour plus de détails sur les types de cookies utilisés.
• Informations de jeu. Jeux auxquels vous avez joué et durée de jeu sur chaque jeu et page, informations d'interaction avec la page,
• Informations analytiques. Dans certains cas, nous pouvons collecter des informations sur votre utilisation des Services, telles que l'utilisation des applications, les fichiers journaux, l'activité de l'utilisateur (par exemple, les pages consultées, la durée passée sur des pages particulières, la navigation en ligne, les clics, les actions, etc.), les horodatages, les alertes, etc. Ces informations sont collectées entre autres pour résoudre les erreurs et les bogues, ainsi que pour des recherches et des analyses sur votre utilisation des Services.
• Informations que nous recevons d'autres sources. Il s'agit des informations que nous recevons à votre sujet si vous utilisez l'un de nos sites Web ou services exploités par le Groupe. Dans le cas où vous utilisez des comptes sur plusieurs sites exploités par le Groupe, nous pouvons regrouper les informations vous concernant générées à partir de chaque site dans un référentiel de données. Ces données sont importantes pour nous à des fins statistiques, mais également particulièrement pertinentes dans le contexte de nos responsabilités en matière de lutte contre le blanchiment d'argent et de jeu responsable telles qu'elles découlent de la loi.

Au cours de la prestation de services, nous collaborons également étroitement avec des processeurs de données tiers, des co-responsables ou des responsables de données indépendants (y compris, par exemple, des partenaires commerciaux, des sous-traitants dans les services techniques, de paiement et de livraison, ainsi que pour la fourniture d'informations marketing (tels que les fournisseurs d'outils CRM, les partenaires de marketing par e-mail, les fournisseurs de SMS, les distributeurs de publipostage et les fournisseurs d'appels sortants), des réseaux publicitaires et des réseaux d'affiliation, des fournisseurs d'analyse, des entreprises de renseignement sur la diligence raisonnable, des fournisseurs d'informations de recherche, des agences de référence de crédit). Cette catégorie comprend les informations que nous recevons de nos éditeurs, annonceurs et autres partenaires avec lesquels nous travaillons pour nous aider à diffuser des annonces et du contenu personnalisé et à vous reconnaître sur différents navigateurs et appareils. Cela peut inclure des identifiants d'annonceurs pseudonymes que certains annonceurs ou autres plates-formes publicitaires tiers choisissent de partager avec nous. Les processeurs de données traitent les données personnelles conformément à nos instructions écrites et leurs activités se limiteront à celles dont nous avons besoin pour les aider à nous fournir le service.

Catégories de données que nous stockons vous concernant

Les données personnelles désignent toute information concernant une personne physique à partir de laquelle cette personne peut être identifiée directement ou indirectement. Elles n'incluent pas les données dont l'identité a été supprimée (données anonymes).

Les données personnelles collectées et traitées vous concernant peuvent être regroupées dans les catégories suivantes :

Données d'identité incluent le prénom, le deuxième prénom, le nom de famille, l'adresse e-mail, le nom d'utilisateur ou un identifiant similaire, la date de naissance, le sexe.

Données de contact incluent l'adresse résidentielle, l'adresse e-mail, les numéros de téléphone et tout autre moyen de communication disponible.

Données financières incluent les détails de votre salaire et de votre patrimoine, les détails des sources de fonds utilisés pour effectuer des dépôts chez nous, ainsi que les coordonnées bancaires, les données de carte de paiement ou de compte de paiement, y compris les informations contenues dans les relevés bancaires, les numérisations de documents confirmant vos revenus et des documents similaires collectés à des fins de KYC.

Données de transaction incluent les détails sur les dépôts et les retraits, les mises et autres détails des jeux auxquels vous avez joué sur nos sites.

Données techniques incluent l'adresse de protocole Internet (IP), vos données de connexion, le type et la version du navigateur, le paramètre de fuseau horaire et l'emplacement, les types et versions de plug-ins de navigateur, le système d'exploitation et la plate-forme, ainsi que d'autres technologies sur les appareils que vous utilisez pour accéder à ce site Web.

Données d'utilisation incluent des informations sur la manière dont vous utilisez notre site Web, nos produits et services, l'identifiant en ligne pour vous connecter, le mot de passe (crypté), les jeux auxquels vous avez joué, les heures de connexion et de déconnexion, la durée de jeu, les bonus et promotions réclamés, les informations sur le jeu responsable, les limites et l'historique ainsi que la classification AML.

Données marketing et de communication incluent vos préférences en matière de réception de marketing de notre part et de nos tiers, ainsi que vos préférences de communication.

Catégories spéciales de données personnelles. Dans le cas où vous nous fournissez de telles informations vous-même et dans le cadre de nos obligations légales, nous devons également collecter certaines catégories spéciales de données personnelles vous concernant telles que

• Des informations liées au jeu responsable pouvant être considérées comme des données médicales
• Des informations sur votre origine raciale ou ethnique, qui peuvent être obtenues à partir des documents que vous avez téléchargés.

Comment nous pouvons utiliser vos informations

Informations que vous nous fournissez :

- pour exécuter nos obligations découlant des termes et conditions conclus entre vous et nous et pour vous fournir les services de jeu que vous demandez, pour accepter vos dépôts et traiter vos retraits, pour effectuer des processus de gestion de la fraude, pour répondre à toute demande ou réclamation que vous pourriez avoir ainsi qu'à d'autres questions auxiliaires liées aux principaux services que nous vous fournissons ;

- à condition que vous ayez donné votre consentement pour que nous vous contactions avec des informations marketing du Groupe, pour vous fournir des informations sur nos services, nos régimes de bonus et promotions, ainsi que des informations sur les produits et promotions des sites connexes exploités par le Groupe ou ses marques ;

- pour fournir une publicité personnalisée sur le site en fonction de vos interactions avec le site ou de vos Données d'utilisation ;

- pour vous informer des changements apportés à notre service ;

- pour respecter les obligations découlant de la législation anti-blanchiment d'argent et des règles et réglementations qui en découlent, ainsi que toutes les autres lois auxquelles nous pouvons être soumis de temps à autre.

Informations que nous collectons vous concernant :

- pour administrer notre site et pour les opérations internes, y compris le dépannage, l'analyse des données, les tests, la recherche, les objectifs statistiques et d'enquête. Ces informations seront généralement collectées grâce à l'utilisation de cookies. Pour plus d'informations sur les cookies, veuillez vous référer à notre Avis sur les cookies, qui fournit également des instructions sur la manière de désactiver les cookies ;

- pour vous contacter avec des informations marketing, pour vous fournir des informations sur les services, les régimes de bonus et les promotions, ainsi que des informations sur les produits et les promotions, présents ou futurs, offerts par la marque avec laquelle vous vous êtes inscrit, sur la base d'un intérêt légitime ou avec des informations marketing sur les partenaires de la marque en cas d'expression de votre consentement à recevoir de telles communications ;

- pour mener des activités de gestion de la fraude et de gestion des risques, y compris l'attribution d'un profil de risque ou d'un statut de risque à votre compte ;

- pour évaluer votre comportement et vos habitudes sur le site, qui seront utilisés pour construire un profil client détaillé sur vous, sur différents sujets, y compris mais sans s'y limiter :

- Un registre des abus de bonus peut être créé par la société et les personnes figurant sur cette liste peuvent être exclues de toute promotion future ou même bloquées de l'utilisation des services de la société. Cela inclut l'analyse d'autres types de fraude et de comportement frauduleux.

- Nous examinerons également et surveillerons vos transactions et votre comportement pour des raisons de jeu responsable, veillant à ce que votre interaction avec nous reste amusante et divertissante et non dangereuse pour vous. Nous pouvons attribuer un score de jeu responsable à votre compte en fonction des informations que nous collectons et du questionnaire sur le jeu responsable, qui peut parfois vous être fourni pour remplir. En conséquence de notre évaluation, vous pouvez être étiqueté comme un « joueur problématique » ou vulnérable aux risques de dépendance au jeu.

- Dans le cadre de notre engagement à prévenir le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme, nous pouvons également analyser vos données personnelles et les comparer à des sources de données tierces, construire un profil LCB sur vous et évaluer le risque de votre compte en fonction des informations que vous nous avez fournies et des informations que nous avons collectées vous concernant. Nous tiendrons également un registre de tous les clients à haut risque du point de vue du blanchiment d'argent.

Veuillez noter que pour ces objectifs, nous utilisons partiellement le profilage avec la décision finale effectuée par des humains, cependant la logique derrière le profilage et les informations à ce sujet ne peuvent pas être révélées car cela permettrait aux clients de contourner ces mécanismes de contrôle visant à protéger notre entreprise et à respecter nos obligations légales.

- pour améliorer notre site afin de garantir que le contenu soit présenté de la manière la plus efficace pour vous et pour votre ordinateur ;

- pour vous permettre de participer aux fonctionnalités interactives de notre service, lorsque vous choisissez de le faire ;

- dans le cadre de nos efforts pour maintenir notre site sécurisé ;

- pour mesurer ou comprendre l'efficacité de la publicité que nous vous servons et à d'autres, et pour vous fournir des promotions pertinentes ;

- pour vous faire des suggestions et des recommandations sur nos produits.

- Nous pouvons également collecter, utiliser et partager des Données agrégées telles que des données statistiques ou démographiques à des fins diverses. Les Données agrégées peuvent être dérivées de vos données personnelles, mais ne sont pas considérées comme des données personnelles en droit car ces données ne révèlent pas directement ou indirectement votre identité. Par exemple, nous pouvons agréger vos Données d'utilisation pour calculer le pourcentage d'utilisateurs accédant à une fonctionnalité spécifique du site Web. Cependant, si nous combinons ou connectons des Données agrégées avec vos données personnelles de manière à ce qu'elles puissent vous identifier directement ou indirectement, nous traitons les données combinées comme des données personnelles qui seront utilisées conformément à cet avis de confidentialité.

Informations que nous recevons d'autres sources :

Nous combinerons ces informations avec les informations que vous nous avez fournies et les informations que nous collectons vous concernant. Nous utiliserons ces informations et les informations combinées à des fins décrites ci-dessus (en fonction des types d'informations que nous recevons). Les autres sources incluent les fournisseurs de services tiers d'outils de vérification de l'âge, de vérification de l'identité ou de l'adresse, les régulateurs ou les entités qui tiennent des bases de données centrales des joueurs problématiques, les fournisseurs de recherches PEP et Sanction, et d'autres fournisseurs similaires avec lesquels nous pouvons contracter de temps à autre. Nous pouvons également recevoir des informations vous concernant collectées à partir des autres sites exploités par le groupe, ce qui nous aide à fournir un meilleur service ou à éloigner les abuseurs de bonus et les joueurs problématiques de nos services.

Base légale pour le traitement des données personnelles

Nous avons décrit ci-dessous, sous forme de tableau, toutes les façons dont nous prévoyons d'utiliser vos données personnelles, et sur quelles bases légales nous nous appuyons pour le faire. Nous avons également identifié nos intérêts légitimes le cas échéant. En ce qui concerne le traitement des données personnelles basé sur une obligation légale, nous nous référons aux dispositions de la Directive sur le blanchiment de capitaux (UE) 2015/849 du Parlement européen et du Conseil.

Partage de données

En raison de la nature de notre service, afin de traiter vos données telles que décrites ci-dessus dans cette Politique de confidentialité, nous pouvons avoir besoin de partager vos données personnelles avec un certain nombre de tiers de confiance. Ces tiers comprennent :

- Tout membre du Groupe qui nécessite l'accès à vos informations personnelles afin de fournir les services que vous demandez. Les données que nous recevons et collectons à votre sujet peuvent être partagées avec tout membre du Groupe et ces données peuvent être utilisées par eux pour la prévention de la fraude et des abus liés aux bonus, le respect des obligations légales et les intérêts commerciaux légitimes du Groupe en matière de lutte contre le blanchiment de capitaux et le jeu responsable ;

- À tous les membres du Groupe aux fins de permettre à d'autres entités du groupe de vous contacter avec des informations sur leurs produits et services, à condition que vous ayez consenti à recevoir du marketing direct lié à d'autres sites exploités par le Groupe.

- Les employés de la Société, plus spécifiquement le Délégué à la protection des données, le Responsable de la lutte contre le blanchiment d'argent, les analystes en paiements et lutte contre la fraude, les agents de support client, les membres de l'équipe de fidélisation de la clientèle, les gestionnaires de joueurs VIP ainsi que d'autres employés sélectionnés, auront également accès à vos informations personnelles dans le but d'exécuter leurs fonctions et de vous fournir de l'aide ainsi que pour fournir les services que vous avez demandés.

Nos employés qui ont accès à, ou sont associés au traitement des informations personnelles du joueur, ont signé des accords de confidentialité (NDA) pour respecter le caractère confidentiel des informations du joueur.

- Fournisseurs de jeux - parfois nos fournisseurs de jeux peuvent avoir besoin d'accéder à certaines données (telles que le nom d'utilisateur et l'adresse IP, par exemple), afin de nous fournir les jeux auxquels vous jouez sur notre site Web. Pour consulter leur avis de confidentialité, veuillez visiter le site Web pertinent du fournisseur de jeux.

Lorsque vous jouez à des jeux de casino développés par NetEnt, la Politique de confidentialité de NetEnt s'applique également. Cette politique peut être consultée ici.

- Fournisseurs de paiement et prestataires de services associés - de manière similaire, nous pouvons partager certaines de vos données personnelles avec les fournisseurs de paiement que vous utilisez pour effectuer et recevoir des paiements sur notre site Web. Pour consulter leur avis de confidentialité, veuillez visiter le site Web pertinent du fournisseur de paiement que vous avez utilisé.

- Partenaires marketing - lorsque vous nous donnez votre consentement pour vous envoyer du marketing et des promotions, nous pouvons partager vos coordonnées (telles que votre adresse e-mail ou postale) avec nos partenaires marketing qui se chargent d'envoyer tout notre matériel marketing, y compris des e-mails promotionnels et des SMS, du courrier direct, et parfois de vous appeler.

- Autorités gouvernementales ou réglementaires - Nous pouvons, si nécessaire ou autorisé par la loi, fournir vos données personnelles à des organismes chargés de l'application des lois, à des organismes gouvernementaux ou réglementaires, à des tribunaux ou à d'autres autorités publiques. Nous pouvons contester de telles demandes lorsque nous estimons que les demandes sont disproportionnées, vagues ou manquent d'autorité appropriée, mais nous ne promettons pas de contester chaque demande.

- Logiciel de communication client - nous utilisons un logiciel tiers pour nous aider à communiquer avec vous. Ce logiciel nous permet de vous envoyer des e-mails et de discuter avec vous en direct chaque fois que vous avez des questions ;

- Outils de vérification de la LCB-FT et de la fraude, fournisseurs d'outils de vérification de l'âge et de l'identité et autres fournisseurs pouvant vérifier les informations relatives à la connaissance du client (KYC) en général - nous pouvons utiliser des logiciels tiers pour effectuer certains contrôles de vérification de la LCB-FT et de la fraude qui sont nécessaires pour satisfaire à nos obligations légales à cet égard.

- En plus de ce qui précède, nous pouvons également divulguer des données personnelles si nous acquérons de nouvelles entreprises. Si la Société subit des changements dans sa structure tels qu'une fusion, l'acquisition par une autre société ou une acquisition partielle, il est très probable que les données personnelles de nos clients soient incluses dans la vente ou le transfert. Nous informerons, dans le cadre de notre politique, nos joueurs par e-mail avant d'effectuer un tel transfert de données personnelles.

- Tiers sélectionnés, dans le cadre d'un accord de traitement des données avec nous garantissant la protection de vos informations personnelles, notamment :

– avec nos avocats, conseillers, consultants que nous pouvons engager de temps en temps pour gérer les risques, obtenir des conseils professionnels, ou pour établir et défendre nos revendications légales, que ce soit devant un tribunal ou dans le cadre d'une procédure extrajudiciaire. Cela peut nécessiter l'accès à des informations personnelles ;

– avec des organismes gouvernementaux, des autorités réglementaires qui enregistrent les joueurs ayant des problèmes de jeu ou à toute autre fin de jeu responsable.

– avec toute entreprise, organisme gouvernemental, autorité réglementaire qui tient un registre ou une base de données dans le but de prévenir la criminalité, le blanchiment d'argent ou le financement du terrorisme et de la prolifération.

Nous nous assurons toujours que tout tiers ayant accès à vos données personnelles est tenu de respecter la sécurité de vos données personnelles et de les traiter de manière légale en tout temps et en conformité avec notre Politique de confidentialité et nos codes de conduite stricts. Nous n'autorisons aucun fournisseur de services tiers à utiliser vos données personnelles à leurs propres fins. Le traitement par ces tiers (également appelés "processeurs de données") est uniquement effectué pour des finalités spécifiques et conformément à nos instructions en tant que responsable du traitement des données et en notre nom, et ces tiers ne peuvent utiliser vos données personnelles que dans la mesure où nous-mêmes sommes autorisés. De plus, dans tous les cas, nous nous efforçons de nous assurer que nous ne partageons pas plus de données que nécessaire pour que les prestataires de services puissent effectuer les activités de traitement conformément à nos instructions.

Transferts de données personnelles en dehors de l'EEE

Il peut être nécessaire pour nous ou nos prestataires de services de transférer vos données personnelles vers des pays situés en dehors de l'Union européenne (UE), des régions de l'Association européenne de libre-échange (AELE) et de l'Espace économique européen (EEE) afin de vous fournir nos services ou d'engager des prestataires de services et des processeurs de données. Cependant, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), nous sommes tenus de garantir la protection de vos données personnelles lors de ces transferts.

Ce transfert peut être nécessaire pour vous fournir nos services tels que :

a) Le traitement de vos paris et transactions de paiement ;
b) Vous fournir des services de jeu et autres services accessoires que vous recherchez sur notre site Web ;
c) Identifier et effectuer les vérifications nécessaires.

Pour garantir un niveau approprié de protection de vos données personnelles lors des transferts vers des pays tiers, nous mettons en œuvre des garanties appropriées telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne pour la protection des données. Nous prenons également toutes les mesures nécessaires pour garantir que vos informations et données sont traitées de manière sécurisée et conformément à cette Politique de confidentialité et à toutes les lois applicables en matière de protection des données.

En utilisant nos services et en accédant à notre site Web, vous acceptez le transfert éventuel de vos données personnelles vers des pays tiers et la mise en œuvre de ces garanties. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant ces transferts, n'hésitez pas à nous contacter.

Conservation des données

Nous ne conserverons vos données personnelles que le temps nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Ces finalités pourraient inclure la satisfaction de toute exigence légale, comptable ou de reporting.

Lors de la détermination de la période de conservation appropriée applicable à vos données, nous prenons en compte plusieurs facteurs, tels que les finalités pour lesquelles nous collectons et traitons ces données, les lois et/ou réglementations applicables qui nous sont imposées, la nature et la sensibilité des données personnelles, ainsi que les risques potentiels liés à l'utilisation ou à la divulgation non autorisée de telles données.

Comme indiqué dans nos Conditions générales, vous et le Casino pouvez décider de fermer votre compte joueur à tout moment. Suite à la fermeture de votre compte, nous conserverons vos données personnelles enregistrées aussi longtemps que requis par la loi. Ces données ne seront utilisées que si elles sont requises par les autorités compétentes dans le cadre d'enquêtes sur les dossiers financiers et fiscaux, la fraude, le blanchiment d'argent ou les investigations concernant toute autre activité illégale.

Nous pouvons également conserver des dérivés anonymisés de vos données pour améliorer notre contenu et nos communications marketing, sans implication de prise de décision automatisée.

Veuillez noter que, en raison des réglementations de lutte contre le blanchiment d'argent dans les juridictions de jeux agréées dans l'Union européenne, nous sommes obligés de conserver les données personnelles des joueurs soumises lors de l'inscription et toutes les données transmises pendant la période opérationnelle d'un compte joueur pendant un minimum de cinq ans à partir de la dernière transaction du joueur ou de la fermeture du compte. Par conséquent, les demandes d'effacement avant l'expiration de cette période ne peuvent pas être prises en compte.

Vos droits

La loi sur la protection des données vous accorde, en tant que personne concernée, certains droits dans certaines circonstances. Conformément à la loi, vous avez le droit de :

- Demander l'accès à vos données personnelles - Cela signifie que vous avez le droit de demander, gratuitement, une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet ;

- Demander la correction de vos données personnelles - Cela signifie que si des données personnelles que nous détenons à votre sujet sont incomplètes ou incorrectes, vous avez le droit de les faire corriger. Gardez à l'esprit, cependant, que nous pouvons avoir besoin que vous fournissiez des preuves et des documents (tels que votre documentation d'identité ou un justificatif de domicile) pour étayer votre demande. Cela peut être refusé en raison de nos obligations légales.

- Demander l'effacement de vos données personnelles - Cela signifie que vous pouvez demander l'effacement de vos données personnelles lorsque nous n'avons plus de base légale pour continuer à les traiter ou à les conserver. Veuillez noter que ce droit n'est pas absolu, ce qui signifie que nous ne sommes pas en mesure de satisfaire votre demande lorsque nous sommes tenus par une obligation légale de conserver les données, ou lorsque nous avons des raisons de croire que la conservation des données est nécessaire pour nous défendre. dans un litige juridique ;

- Vous opposer au traitement de vos données personnelles lorsque nous nous appuyons sur nos intérêts légitimes (ou ceux d'un tiers) pour traiter vos données et que vous estimez que notre traitement de vos données d'une telle manière a un impact sur vos droits et libertés fondamentaux. Cependant, dans certains cas, nous pouvons être en mesure de démontrer que nous disposons d'un motif légitime et impérieux pour traiter vos données, qui peut prévaloir sur vos droits et libertés. Vous pouvez soumettre vos objections au traitement de vos données personnelles sur la base des intérêts légitimes de l'entreprise mentionnés ci-dessus en contactant notre DPD ;

- Demander la limitation du traitement de vos données personnelles - Vous pouvez nous demander de suspendre temporairement le traitement de vos données personnelles dans l'un des scénarios suivants : (a) lorsque vous souhaitez que nous établissions l'exactitude des données, (b) lorsque notre utilisation des données est illégale mais que vous ne souhaitez pas que nous les supprimions, (c) lorsque vous avez besoin que nous conservions vos données même lorsque nous n'en avons plus besoin pour que vous puissiez établir, exercer ou défendre des revendications légales, ou (d) lorsque vous avez contesté l'utilisation de vos données mais que nous devons vérifier si nous avons des motifs légitimes impérieux pour les utiliser ;

- Demander le transfert de vos données personnelles (c'est-à-dire la portabilité des données) - Cela signifie que vous pouvez nous demander de vous fournir certaines données que nous traitons à votre sujet afin que vous puissiez les transférer à un autre responsable du traitement. Ce droit ne s'applique qu'aux données acquises par des moyens automatisés pour lesquelles vous avez initialement consenti à ce que nous les utilisions, ou lorsque nous avons utilisé les données pour remplir nos obligations en vertu d'un contrat avec vous ;

- Retirer votre consentement à tout moment lorsque nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter les données - 'Opting out' ou retirer votre consentement n'affectera pas la légalité du traitement effectué par nous jusqu'au moment où vous retirez votre consentement. Le retrait de votre consentement signifie que, à l'avenir, vous ne souhaitez plus que nous traitions vos données de cette manière. Cela signifie que vous ne pouvez plus consentir à ce que nous vous fournissions certains services (tels que le marketing). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via les paramètres du profil de votre compte sur le site Web ;

- Déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle ;

Afin d'exercer vos droits comme expliqué ci-dessus, nous pouvons avoir besoin de demander des informations spécifiques vous concernant pour nous aider à vérifier votre identité. Il s'agit d'une mesure de sécurité pour nous assurer que nous sommes certains que la personne à qui nous divulguons vos données personnelles est vraiment vous.

Nous ferons tout notre possible pour répondre à toutes les demandes légitimes dans un délai d'un mois à partir de la soumission d'une demande. Si votre demande est particulièrement complexe, ou si vous avez effectué plusieurs demandes dans un certain délai, cela peut nous prendre un peu plus de temps. Dans ce cas, nous vous en informerons.

Décisions automatisées

Dans l'établissement et la réalisation de notre relation commerciale, nous n'utilisons généralement pas de prise de décision entièrement automatisée. Si nous utilisons cette procédure dans des cas individuels, nous vous en informerons séparément, à condition que ce soit une exigence légale.

Sécurité de vos données

Par la présente, nous reconnaissons que, en collectant et en traitant vos informations personnelles dans le but de gérer votre compte joueur, nous sommes soumis à des dispositions légales strictes sur la protection des données personnelles.

En conséquence, nous nous efforçons de protéger vos informations personnelles et de respecter votre vie privée conformément aux meilleures pratiques commerciales, aux réglementations applicables et à l'état de l'art. Engagés à fournir des services sécurisés aux joueurs, nous prendrons toutes les précautions raisonnables pour garantir que toutes les données que vous nous avez soumises restent sécurisées.

Nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées pour éviter que vos données personnelles ne soient perdues, utilisées ou consultées de manière non autorisée, altérées ou divulguées. De plus, nous limitons l'accès à vos données personnelles aux seuls employés, agents, entrepreneurs et autres tiers qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions.

Les comptes joueurs ne peuvent être accédés qu'avec l'identifiant unique du joueur et le mot de passe. Vous pouvez également configurer une authentification à deux facteurs (2FA) comme protection supplémentaire contre toute utilisation non autorisée de votre compte. Vous êtes responsable de garder confidentielles vos informations de connexion et de vous assurer qu'elles ne peuvent pas être consultées par une autre personne.