Политика ответственной игры
1. Введение
1.1 Цель
Политика ответственной игры служит основой для обеспечения того, чтобы азартные игры проводились таким образом, который ставит во главу угла благополучие всех вовлечённых сторон.
Данная политика направлена на создание среды, в которой игроки информированы о потенциальных рисках азартных игр и обеспечены необходимыми инструментами и поддержкой для принятия обоснованных решений относительно своего игрового поведения.
Политика разработана для снижения риска возникновения проблем с азартными играми, предотвращения участия несовершеннолетних и предоставления поддержки и помощи тем, кто в этом нуждается.
1.2 Приверженность ответственной игре
Мы полностью привержены обеспечению того, чтобы азартные игры оставались безопасной и приятной формой развлечения для всех игроков. Мы понимаем потенциальные риски и важность создания среды, в которой игроки могут наслаждаться игрой ответственно и без вреда.
Если у вас есть вопросы, связанные с ответственной игрой, пожалуйста, свяжитесь с нами: [email protected]
2. Лимиты
2.1 Описание лимитов
Чтобы помочь игрокам ответственно относиться к игре, мы предлагаем функцию персональных лимитов. Клиенты могут устанавливать ограничения на сумму депозитов, проигрышей, ставок, расходов в одной игре или на всю активность в аккаунте.
Лимиты могут быть изменены в любое время. Уменьшение лимита вступает в силу немедленно, однако увеличение возможно только после подтверждения по электронной почте и только после истечения предыдущего лимита того же типа, чтобы избежать поспешных решений. Если игроку требуется дополнительная информация или помощь относительно персональных лимитов, он может обратиться в службу поддержки через онлайн-чат или по электронной почте.
Лимит депозита. Ограничение на сумму депозитов за день, неделю или месяц.
Лимит проигрыша. Ограничение на сумму проигрышей в казино за день, неделю или месяц. Обратите внимание, что расчёт проигрыша основан на первоначальном депозите, а не на выигрышах, полученных с этих средств.
Лимит ставок. Ограничение на сумму ставок за день, неделю или месяц. Лимит перерыва (Cooling-Off).
Лимит перерыва (Cooling-off). Игрок может установить период перерыва на определённый срок. В течение этого периода он не сможет вносить депозиты и будет исключён из всех рекламных предложений. Однако он по-прежнему сможет вывести оставшиеся средства со своего счёта. Период перерыва применяется к аккаунту немедленно, и по его окончании аккаунт будет автоматически восстановлен.
Лимит самоисключения. Игрок может установить лимит самоисключения на определённый срок. В этом случае его игровой аккаунт будет немедленно заблокирован, и он будет исключён из всех рекламных предложений на весь период действия лимита. В течение этого времени он не сможет вносить депозиты или играть. Однако вывод средств вручную может быть инициирован через службу поддержки. По окончании срока действия лимита аккаунт будет автоматически восстановлен.
Лимит сессии. Игрок также может установить лимит сессии для ограничения времени игры. Этот лимит вступает в силу немедленно, и при достижении установленного времени игрок будет автоматически выведен из своего аккаунта. Лимит сессии может быть установлен в диапазоне от 6 минут до 1 000 000 минут.
2.2 Самоисключение по запросу.
Игроки также могут связаться со службой поддержки по электронной почте, чтобы сообщить о своём решении прекратить играть на сайте — на определённый или неопределённый срок. Служба поддержки примет необходимые меры для блокировки доступа игрока к его аккаунту и обеспечит, чтобы в этот период ему не отправлялись рекламные материалы.
Если игрок подвергся самоисключению из казино, он не сможет войти в свой аккаунт или запросить вывод любого оставшегося баланса. Однако после самоисключения игрок может обратиться в службу поддержки по электронной почте, чтобы инициировать вывод оставшихся средств. Служба поддержки ответит в разумные сроки, предоставив информацию о дальнейших действиях и помогая пройти процесс вывода.
Важно отметить, что активное самоисключение не освобождает игрока от процедуры верификации, если она требуется казино для обработки средств. Все оставшиеся средства будут выплачены в соответствии с лимитами на вывод средств казино.
3. Проблемная игра
Как лицензированный и ответственный оператор, мы осознаём важность продвижения ответственной игры и полностью привержены принятию всех необходимых мер для предотвращения вреда, связанного с азартными играми. Наша цель — обеспечить безопасную и надёжную среду, в которой азартные игры остаются приятным и развлекательным занятием.
Мы уделяем большое внимание выявлению и минимизации рисков, связанных с проблемной игрой. Для этого мы внедрили комплекс инструментов и практик, направленных на поддержку ответственного поведения. К ним относятся, помимо прочего, лимиты на депозиты, тайм-ауты, опции самоисключения и доступ к информации об ответственной игре.
Несмотря на наши усилия по снижению рисков, мы понимаем, что в некоторых случаях азартные игры могут вызывать зависимость. Мы признаём, что ни одна система не является полностью защищённой, и некоторые люди могут столкнуться с трудностями в контроле своей игровой активности.
В таких случаях мы призываем игроков незамедлительно принять меры. Любой игрок, который чувствует, что его игра становится проблемной, должен связаться с нами напрямую. Поддержка доступна через несколько каналов, включая онлайн-чат, электронную почту и контактную форму. После того как нам станет известно о ситуации, мы будем рассматривать её с максимальной конфиденциальностью и вниманием.
Наша команда поддержки оперативно ответит и примет соответствующие меры для помощи игроку. Это может включать введение периода самоисключения, предоставление информации о службах помощи в сфере азартных игр или помощь в применении инструментов, способствующих более безопасной игре.
Мы считаем благополучие наших игроков нашим главным приоритетом. Работая вместе с игроками, мы стремимся обеспечить, чтобы азартные игры оставались исключительно формой развлечения — и ничем более.
4. Внешняя помощь
Вы можете обратиться в любую из следующих организаций для консультации и поддержки:
5. Защита несовершеннолетних
Казино принимает только игроков, достигших 18 лет, и использует все доступные методы для предотвращения регистрации и игры несовершеннолетних на Сайте. Казино оставляет за собой право запросить подтверждение личности, и если игрок не достиг установленного законом возраста для участия в игре, доступ к Сайту будет немедленно запрещён.
Однако, учитывая широкую доступность и характер Интернета, казино понимает, что несовершеннолетние могут найти способы зарегистрироваться и играть в онлайн-казино. Поэтому казино настоятельно рекомендует родителям активно участвовать в защите своих детей от свободного доступа к игровым сайтам. Существуют специальные программные средства, которые могут помочь в этом. Для получения дополнительной информации родителям рекомендуется посетить следующие веб-сайты:
