Politica sul Gioco Responsabile
1. Introduzione
1.1 Scopo
La Politica sul Gioco Responsabile costituisce un quadro di riferimento volto a garantire che le attività di gioco d’azzardo siano svolte in modo da tutelare il benessere di tutte le parti interessate.
La presente politica è concepita per creare un ambiente in cui i giocatori siano informati sui potenziali rischi legati al gioco d’azzardo e dispongano degli strumenti e del supporto necessari per prendere decisioni consapevoli riguardo al proprio comportamento di gioco.
La presente politica mira a ridurre il rischio di gioco problematico, prevenire il gioco d’azzardo da parte dei minori e offrire supporto e assistenza a coloro che ne hanno bisogno.
1.2 Impegno per il Gioco Responsabile
Ci impegniamo pienamente a garantire che il gioco d’azzardo rimanga una forma di intrattenimento sicura e piacevole per tutti i giocatori. Siamo consapevoli dei potenziali rischi coinvolti e dell’importanza di promuovere un ambiente in cui i giocatori possano vivere la propria esperienza di gioco in modo responsabile e senza subire danni.
2. Limiti
2.1 Descrizione dei limiti
Per aiutare i giocatori a giocare d’azzardo in modo responsabile, offriamo la funzionalità Limiti personali. I clienti possono impostare limiti sull’importo dei depositi, delle perdite, delle puntate, delle somme spese in una singola partita o, più in generale, sull’attività del proprio conto.
I limiti possono essere modificati in qualsiasi momento. Una riduzione del limite ha effetto immediato, mentre un aumento può essere effettuato solo dopo la conferma via e-mail e solo dopo la scadenza del limite precedente dello stesso tipo, al fine di evitare decisioni avventate. Se un giocatore necessita di ulteriori informazioni o assistenza in merito ai Limiti personali, può contattare il nostro team di assistenza tramite chat dal vivo o e-mail.
Limite di deposito. È possibile impostare un limite sui propri depositi per un giorno, una settimana o un mese. Si prega di notare che, a causa della natura decentralizzata e tecnica delle criptovalute, i limiti di deposito non possono essere sempre applicati alle transazioni in criptovaluta. Se si desidera applicare restrizioni ai depositi, utilizzare gli altri metodi di pagamento disponibili e gli strumenti di gioco responsabile.
Limite di perdita. Un limite alle perdite al casinò per un giorno, una settimana o un mese. Si prega di notare che la perdita viene calcolata sulla base del deposito iniziale e non delle vincite derivanti dall’importo depositato.
Limite di puntata. Un limite sull’importo delle puntate per un giorno, una settimana o un mese.
Limite di pausa. È possibile impostare un Periodo di pausa per un periodo di tempo determinato (1 settimana, 1 mese, 3 mesi o 6 mesi). Mentre il limite è attivo, non è possibile effettuare depositi in valuta fiat al Casinò e si verrà esclusi da tutte le offerte promozionali. Durante questo periodo è comunque possibile prelevare i fondi rimanenti. Si prega di notare che, a causa della natura tecnica delle transazioni in criptovaluta, alcuni depositi in criptovaluta potrebbero essere comunque elaborati con successo mentre il limite di pausa è attivo. Il Periodo di pausa viene applicato immediatamente al proprio conto. Alla sua scadenza, il conto verrà automaticamente riattivato.
Limite di autoesclusione. È possibile impostare un limite di autoesclusione per un periodo di tempo determinato (6 mesi, 9 mesi, 1 anno) o a tempo indeterminato. Al momento dell’attivazione, il Conto Giocatore verrà immediatamente disabilitato e si verrà esclusi da tutte le offerte promozionali per il periodo selezionato. Non sarà possibile effettuare depositi in valuta fiat mentre il limite è attivo. Tuttavia, i saldi rimanenti, comprese eventuali transazioni in criptovaluta elaborate con successo che potrebbero verificarsi a causa della natura tecnica dei pagamenti in criptovaluta, potranno comunque essere prelevati manualmente su richiesta tramite i nostri canali di assistenza clienti. I fondi rimanenti sul saldo verranno pagati in conformità con i limiti del casinò. Si prega di notare che l’autoesclusione attiva non esonera dalla procedura di verifica qualora questa sia richiesta dal casinò per elaborare i fondi.
Limite di sessione. Un giocatore può inoltre impostare un Limite di sessione per limitare il tempo trascorso a giocare. Questo limite ha effetto immediato e, una volta raggiunto il tempo impostato, il giocatore verrà automaticamente disconnesso dal proprio conto. Il limite di sessione può essere impostato da un minimo di 6 minuti a un massimo di 1.000.000 di minuti.
2.2 Autoesclusione su richiesta
I giocatori possono inoltre contattare il team di assistenza via e-mail all’indirizzo [email protected] per informarlo della propria decisione di interrompere il gioco sul sito, per un periodo di tempo determinato o indeterminato. Il team di assistenza adotterà le misure necessarie per bloccare l’accesso del giocatore al proprio conto e garantire che durante tale periodo non gli vengano inviati materiali promozionali.
Se un giocatore si autoesclude dal casinò, non potrà accedere al proprio conto né richiedere il prelievo dell’eventuale saldo residuo. Tuttavia, una volta effettuata l’autoesclusione, il giocatore può contattare il team di assistenza via e-mail per avviare il prelievo del saldo residuo.
Il team di assistenza risponderà entro un periodo di tempo ragionevole, fornendo informazioni sulle modalità per procedere al prelievo e assistendo il giocatore durante la procedura. È importante notare che l’autoesclusione attiva non esonera il giocatore dalla procedura di verifica, qualora questa sia richiesta dal casinò per elaborare i fondi. Gli eventuali fondi residui saranno pagati in conformità con i limiti di prelievo del casinò.
Limiti applicabili alle scommesse sportive
La limite di perdita e la limite di puntata non sono attualmente applicabili alle scommesse sportive. Il limite di pausa attualmente non impedisce di effettuare una scommessa sportiva se si dispone di un saldo disponibile.
Limite di deposito. Un limite sui propri depositi per un giorno, una settimana o un mese. Le transazioni in criptovaluta non sono soggette a limitazioni.
Limite di pausa. È possibile impostare un Periodo di pausa per un periodo di tempo determinato (1 settimana, 1 mese, 3 mesi o 6 mesi). Mentre il limite è attivo, non è possibile effettuare depositi in valuta fiat al Casinò e si verrà esclusi da tutte le offerte promozionali. Durante questo periodo è comunque possibile prelevare i fondi rimanenti. Si prega di notare che, a causa della natura tecnica delle transazioni in criptovaluta, alcuni depositi in criptovaluta potrebbero essere comunque elaborati con successo mentre il limite di pausa è attivo. Il Periodo di pausa viene applicato immediatamente al proprio conto. Alla sua scadenza, il conto verrà automaticamente riattivato.
Limite di autoesclusione. È possibile impostare un limite di autoesclusione per un periodo di tempo determinato (6 mesi, 9 mesi, 1 anno) o a tempo indeterminato. Al momento dell’attivazione, il Conto Giocatore verrà immediatamente disabilitato e si verrà esclusi da tutte le offerte promozionali per il periodo selezionato. Non sarà possibile effettuare depositi in valuta fiat mentre il limite è attivo. Tuttavia, i saldi rimanenti, comprese eventuali transazioni in criptovaluta elaborate con successo che potrebbero verificarsi a causa della natura tecnica dei pagamenti in criptovaluta, potranno comunque essere prelevati manualmente su richiesta tramite i nostri canali di assistenza clienti. I fondi rimanenti sul saldo verranno pagati in conformità con i limiti del casinò. Si prega di notare che l’autoesclusione attiva non esonera dalla procedura di verifica qualora questa sia richiesta dal casinò per elaborare i fondi.
È inoltre possibile contattare il nostro team di assistenza all’indirizzo [email protected] e informarci della propria decisione di interrompere il gioco sul sito per un determinato periodo di tempo. Adotteremo tutte le misure necessarie per bloccare l’accesso al proprio conto utente e garantire che non vengano inviati materiali promozionali.
Si prega di notare che, se si è autoesclusi dal casinò per un periodo di tempo indeterminato, i fondi rimanenti sul saldo verranno pagati in conformità con i limiti del casinò.
Assistenza esterna
È possibile contattare una delle seguenti organizzazioni per ricevere consulenza e supporto:
Protezione dei minori
Il Casinò Zotabet accetta esclusivamente giocatori di almeno 18 anni e utilizza tutti i metodi disponibili per impedire ai minori di registrarsi e giocare nel nostro casinò. Il casinò si riserva il diritto di richiedere una prova dell’identità e, qualora il giocatore non abbia raggiunto l’età legale per giocare, l’accesso al sito sarà negato. Tuttavia, siamo consapevoli che, a causa dell’ampia disponibilità di Internet, le persone minorenni possono comunque avere la possibilità di registrarsi e giocare su un casinò online. Incoraggiamo pertanto vivamente i genitori a collaborare alla protezione dei propri figli dall’accesso libero ai siti di gioco d’azzardo. Esistono software specifici che possono aiutare a tal fine. Per ulteriori informazioni, consultare i seguenti siti web.
