Norme sulla privacy
In vigore dal: 01.02.22
Ultimo aggiornamento: 01.05.23
Versione: 2.0
1.GENERALI
In qualità di titolare del trattamento dei dati, abbiamo l'obbligo legale ai sensi delle normative sul gioco d'azzardo di elaborare i dati personali dei giocatori al fine di consentire loro di partecipare ai giochi e fornire loro servizi accessori. Questa Informativa sulla privacy spiega quali dati personali raccogliamo dai giocatori, perché li raccogliamo e come li utilizziamo.
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Registrando un account giocatore sul sito Web, confermi il tuo consenso alla presente Informativa sulla privacy. Se non sei d'accordo con i termini della presente Informativa sulla privacy e non desideri fornirci le informazioni personali che richiediamo, ti preghiamo di non utilizzare questo sito web.
Tieni presente che la presente Informativa sulla privacy costituisce un accordo tra te e la Società. Periodicamente potremmo apportare modifiche a questa Politica. Sebbene faremo del nostro meglio per informarti di tali modifiche, ti consigliamo di rivedere regolarmente la presente Informativa sulla privacy. L'uso continuato del sito Web e/o dei suoi servizi costituirà il consenso all'informativa sulla privacy.
2. INFORMAZIONI CHE RACCOGLIAMO
Le informazioni personali che potremmo richiedere di utilizzare ed elaborare includeranno, a titolo esemplificativo:
a) Qualsiasi informazione che ci fornisci durante la compilazione dei moduli nelle nostre pagine di registrazione dell'account, nonché qualsiasi altro dato che invii ulteriormente tramite il sito Web o l'e-mail (ad es. nome e cognome, data di nascita , indirizzo e-mail, numero di telefono);
b) Corrispondenza effettuata con noi tramite il sito Web, e-mail, chat Web o altri mezzi di comunicazione;
c) Tutta la cronologia delle transazioni dell'Account Giocatore, sia che ciò avvenga tramite il(i) Sito(i) o tramite altri mezzi di comunicazione;
d) Accessi al sito Web e relativi dettagli, inclusi dati sul traffico, dati sulla posizione GeoIP, dati del browser/dispositivo, weblog, registri delle attività e altre informazioni sul traffico registrate nel nostro sistema;
e) Documenti e prove ragionevolmente richiesti da noi per verificare il tuo account, elaborare depositi o prelievi e condurre controlli antifrode (di nostra iniziativa o come richiesto dalla legislazione applicabile). Tali prove possono includere scansioni di passaporti, distinte di pagamento, estratti conto bancari, ecc.
f) Partecipazioni a sondaggi o qualsiasi altra valutazione dei clienti che potremmo effettuare di volta in volta.
3. COME UTILIZZIAMO LE TUE INFORMAZIONI
Elaboriamo le informazioni personali che raccogliamo da te per fornire i nostri servizi. In particolare, utilizzeremo i tuoi dati per le seguenti finalità:
a) Elaborazione delle tue scommesse e transazioni. Ciò include l'utilizzo della carta di credito e dei sistemi di pagamento online;
b) Fornire giochi e altri servizi accessori richiesti dal nostro sito Web;
c) Fornire assistenza ai clienti, come l'assistenza per l'impostazione e la gestione del tuo account;
d) Identificare ed eseguire i necessari controlli di verifica;
e) Fornire ai giocatori registrati informazioni sulle nostre offerte promozionali o fornire informazioni promozionali dai nostri partner commerciali, associati e affiliati selezionati (solo se i giocatori hanno espressamente acconsentito a ricevere tale materiale di marketing);
f) Rispettare le responsabilità legali, incluso il rispetto delle leggi antiriciclaggio (AML) e la lotta al finanziamento del terrorismo (CFT);
g) Monitorare e indagare sulle transazioni allo scopo di prevenire frodi, abuso di termini, riciclaggio di denaro e altre attività di gioco illegali o irregolari;
h) Analizzare le tendenze dei clienti attraverso valutazioni di studi di mercato (la partecipazione ai sondaggi non è obbligatoria e puoi sempre scegliere di non prendervi parte);
i) Condurre ricerche e analisi statistiche di dati aggregati.
4. COMUNICAZIONE DI MARKETING
A meno che tu non abbia scelto di non ricevere materiale promozionale, potremmo utilizzare le tue informazioni personali, inclusi indirizzo e-mail e numero di telefono, per inviarti comunicazioni di marketing relative a prodotti, servizi e promozioni. Ciò può includere informazioni su prodotti e servizi dei nostri partner commerciali, come i fornitori di giochi da casinò.
Ogni volta che decidi di interrompere la ricezione di tale materiale di marketing e pubblicitario, puoi scegliere di non riceverlo nelle impostazioni del tuo account giocatore o contattando la nostra assistenza clienti all'indirizzo support@zotabet.com
Inoltre, tieni presente che accettando qualsiasi premio o vincita del concorso da parte nostra, acconsenti all'uso del tuo nome e/o soprannome per scopi pubblicitari e promozionali senza compenso aggiuntivo, salvo ove proibito dalla legge.
5. OTTENERE INFORMAZIONI PERSONALI
Non raccoglieremo alcuna informazione personale su di te a tua insaputa. Potremmo, tuttavia, raccogliere automaticamente determinati dati su di te laddove avresti fornito tali informazioni attraverso l'uso dei nostri servizi e attraverso le tue interazioni con noi.
Potremmo anche ricevere legalmente determinate informazioni personali da fornitori online e fornitori di servizi, come le società di prevenzione delle frodi. Inoltre, ci riserviamo il diritto di avvalerci dei servizi di fornitori di terze parti per fornire supporto tecnico, in modo da elaborare le tue transazioni online e procurarti contenuti di gioco.
Ti preghiamo di comprendere che potremmo avere accesso a qualsiasi informazione che potresti fornire a tali fornitori, fornitori di servizi e servizi di e-commerce di terze parti. Siate certi che utilizzeremo e salvaguarderemo qualsiasi informazione personale così ottenuta, come stabilito nella presente politica. Qualsiasi informazione fornita dall'utente sarà divulgata solo a terzi al di fuori della Società in conformità con la presente Informativa sulla privacy e adotteremo tutte le misure necessarie per garantire che i nostri accordi con fornitori di servizi di terze parti proteggano sempre le informazioni private dell'utente.
6. DESTINATARI DEI DATI
Potremmo trasmettere le informazioni che ci hai fornito ad altre entità all'interno del nostro gruppo di società e ai nostri partner commerciali. Queste società includono le nostre società madri, le loro società madri e tutte le filiali di queste rispettive società, nonché altre società con le quali svolgiamo affari e intratteniamo accordi necessari. Il trattamento dei dati dell'utente può essere effettuato dalla Società o da un'altra entità del nostro gruppo di società, che può utilizzare una terza parte per soddisfare tali esigenze di trattamento dei dati.
I dipendenti della Società, in particolare il responsabile della protezione dei dati, il responsabile del riciclaggio di denaro, gli analisti di pagamenti e antifrode, gli agenti dell'assistenza clienti, i membri del team di fidelizzazione dei clienti, i manager dei giocatori VIP e altri dipendenti selezionati, avranno anche accesso al tuo Informazioni personali allo scopo di eseguire i propri compiti e fornire assistenza.
I nostri dipendenti che hanno accesso o sono associati al trattamento delle informazioni personali del giocatore, hanno firmato accordi di riservatezza per rispettare la natura riservata delle informazioni del giocatore ai sensi delle leggi applicabili sul gioco, sulla protezione dei dati e sulla privacy.
Potrebbe essere necessario per noi o per i nostri fornitori di servizi trasferire i tuoi dati personali in paesi al di fuori dell'Unione Europea (UE), delle regioni dell'Associazione europea di libero scambio (EFTA) e dello Spazio economico europeo (SEE) al fine di fornirti i nostri servizi o interagire con fornitori di servizi e responsabili del trattamento dei dati. Tuttavia, in conformità con il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), siamo obbligati a garantire la protezione dei tuoi dati personali durante questi trasferimenti.
Questo trasferimento potrebbe essere necessario per fornirti i nostri servizi come:
a) elaborazione delle tue scommesse e transazioni di pagamento;
b) Fornirti giochi e altri servizi accessori che cerchi dal nostro sito web;
c) individuare ed effettuare i necessari controlli di verifica;
Per garantire un livello adeguato di protezione dei tuoi dati personali durante i trasferimenti verso paesi terzi, implementiamo adeguate garanzie come quelle approvate dalle clausole contrattuali standard della Commissione Europea per la protezione dei dati. Adottiamo inoltre tutte le misure necessarie per garantire che le tue informazioni e i tuoi dati siano trattati in modo sicuro e in conformità con la presente Informativa sulla privacy e tutte le leggi applicabili sulla protezione dei dati.
Utilizzando i nostri servizi e accedendo al nostro sito Web, accetti l'eventuale trasferimento dei tuoi dati personali verso paesi terzi e l'implementazione di tali garanzie. In caso di domande o dubbi in merito a questi trasferimenti, non esitare a contattarci.
7. COMUNICAZIONE DEI DATI A TERZI
Non vendiamo né affittiamo i tuoi dati personali a terzi. Potremmo divulgare le tue informazioni personali se richiesto dalla legge, regolamento o altra citazione o mandato legale. Potremmo anche divulgare le tue informazioni personali a un'agenzia di regolamentazione o di applicazione della legge se lo riteniamo necessario per proteggere gli interessi legittimi della Società, dei suoi clienti o di terzi.
I dati personali saranno comunicati a terzi solo nei seguenti casi:
a) Dove siamo tenuti a farlo per legge;
b) Se il sito Web ha bisogno di condividere i dati con i suoi processori di pagamento per facilitare le transazioni di pagamento in conformità con le loro politiche sulla privacy. (In particolare, la maggior parte delle transazioni con carta bancaria viene elaborata da Paysafe il cui politica sulla riservatezza si applica a tali operazioni);
c) Per ottemperare ai nostri doveri e responsabilità legali e regolamentari nei confronti delle autorità competenti in materia di licenze e regolamentazione, nonché tutti i doveri e le responsabilità dovuti ai sensi di qualsiasi altra legislazione applicabile e di qualsiasi altra autorità di regolamentazione applicabile in altre giurisdizioni;
d) Quando la Società ritiene che la divulgazione sia necessaria per proteggere la sicurezza della Società o del giocatore, o la sicurezza di altri, indagare su frodi o rispondere a una richiesta del governo;
e) Se i nostri fornitori di servizi di marketing richiedono i dati per svolgere i loro compiti;
f) A qualsiasi altra terza parte con il previo consenso del giocatore a farlo.
Utilizziamo elaboratori di dati di terze parti per elaborare dati personali limitati per nostro conto. Tali fornitori di servizi supportano il sito Web, in particolare per quanto riguarda l'hosting e il funzionamento dei siti Web, il marketing, l'analisi, il miglioramento dei siti Web e l'invio di newsletter via e-mail. Ci assicureremo che il trasferimento dei Dati personali al destinatario sia conforme alla Legislazione sulla protezione dei dati applicabile e che gli stessi obblighi siano imposti al responsabile del trattamento come ci viene imposto dal rispettivo Contratto di servizi.
I nostri siti Web possono anche includere funzionalità di social media (ad esempio pulsanti "condividi" o "mi piace"). Tali funzionalità sono fornite da piattaforme di social media di terze parti come Facebook. Laddove i dati vengono raccolti in questo modo, il loro trattamento è disciplinato dall'informativa sulla privacy delle rispettive piattaforme di social media. Oltre a quanto sopra, potremmo anche rilasciare dati personali se acquisiamo nuove attività. Se la Società subisce modifiche alla sua struttura come una fusione, un'acquisizione da parte di un'altra società o un'acquisizione parziale, è molto probabile che i dati personali dei nostri clienti vengano inclusi nella vendita o nel trasferimento. Come parte della nostra politica, informeremo i nostri giocatori via e-mail prima di influenzare tale trasferimento di dati personali.
Tieni presente che i nostri contenuti possono collegarsi a siti Web di terze parti per fornire riferimenti pertinenti. Non siamo responsabili di tali contenuti esterni, che possono contenere informative sulla privacy e informative sul trattamento dei dati separate.
8. CONSERVAZIONE DEI DATI
Come indicato nei nostri Termini e Condizioni, tu e il Casinò potete decidere di chiudere il vostro Conto Giocatore in qualsiasi momento. Dopo la chiusura del tuo account, conserveremo i tuoi dati personali registrati per tutto il tempo richiesto dalla legge. Tali dati saranno utilizzati solo qualora richiesto dalle autorità competenti in caso di indagini su documenti finanziari e fiscali, frodi, riciclaggio di denaro o indagini su qualsiasi altra attività illecita.
Potremmo anche conservare derivati anonimi dei tuoi dati per migliorare i nostri contenuti e le comunicazioni di marketing in cui non è coinvolto alcun processo decisionale automatizzato.
Si noti che a causa delle normative antiriciclaggio nelle giurisdizioni di gioco autorizzate nell'Unione Europea, siamo obbligati a conservare i dati personali dei giocatori inviati durante la registrazione e tutti i dati trasmessi durante il periodo operativo di un Conto Giocatore per un minimo di cinque anni dall'ultima transazione del giocatore o dalla chiusura dell'account. Pertanto, le richieste di cancellazione prima della scadenza di tale periodo non possono essere accolte.
9. SICUREZZA DEI TUOI DATI
Con la presente riconosciamo che nella raccolta e nell'elaborazione delle tue informazioni personali ai fini della gestione del tuo account giocatore, siamo vincolati da rigide disposizioni legali sulla protezione dei dati personali. Di conseguenza, ci sforziamo di proteggere le tue informazioni personali e rispettare la tua privacy in conformità con le migliori pratiche commerciali e le normative applicabili. Ci impegniamo a fornire servizi sicuri ai giocatori e prenderemo tutte le precauzioni ragionevoli per garantire che tutti i dati che ci hai inviato rimangano al sicuro.
Diritto di revocare il consenso. Nei casi in cui facciamo affidamento sul tuo consenso per il trattamento dei dati personali, hai il diritto di revocare il tuo consenso in qualsiasi momento.
È possibile accedere agli account giocatore solo con l'ID e la password univoci del giocatore. Puoi anche impostare l'autenticazione a due fattori (2FA) come protezione aggiuntiva dall'uso non autorizzato del tuo account. Sei responsabile di mantenere riservate le tue informazioni di accesso e assicurarti che non siano accessibili da un'altra persona.
10. I TUOI DIRITTI
La legge sulla protezione dei dati ti concede, in qualità di interessato, determinati diritti in determinate circostanze. In conformità con la legge, hai il diritto di:
- Richiedi l'accesso ai tuoi dati personali - Ciò significa che hai il diritto di richiedere, gratuitamente, una copia dei dati personali che conserviamo su di te;
- Richiedi la correzione dei tuoi dati personali - Ciò significa che se qualsiasi dato personale in nostro possesso su di te è incompleto o errato, hai il diritto di rettificarlo. Tieni presente, tuttavia, che potremmo aver bisogno che tu fornisca prove e documentazione (come la tua documentazione d'identità o la prova dell'indirizzo) a supporto della tua richiesta. Può essere rifiutato a causa dei nostri obblighi legali
- Richiedi la cancellazione dei tuoi dati personali - Ciò significa che puoi richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali laddove non abbiamo più una base legale per continuare a elaborarli o conservarli. Tieni presente che questo diritto non è assoluto, il che significa che non siamo in grado di soddisfare la tua richiesta laddove siamo obbligati da un obbligo legale a conservare i dati o laddove abbiamo motivo per cui la conservazione dei dati è necessaria per difenderci in una controversia legale;
- Opporti al trattamento dei tuoi dati personali laddove facciamo affidamento sui nostri legittimi interessi (o su quelli di una terza parte) per elaborare i tuoi dati e ritieni che il nostro trattamento dei tuoi dati in tale modo incida sui tuoi diritti e libertà fondamentali . Tuttavia, in alcuni casi, potremmo essere in grado di dimostrare di avere un motivo legittimo convincente per trattare i tuoi dati che potrebbe prevalere sui tuoi diritti e libertà. Puoi presentare le tue obiezioni al trattamento dei tuoi dati personali sulla base dei summenzionati interessi aziendali legittimi contattando il nostro DPO;
- Richiedi la limitazione del trattamento dei tuoi dati personali - Puoi chiederci di sospendere temporaneamente il trattamento dei tuoi dati personali in uno dei seguenti scenari: (a) se desideri che stabiliamo l'accuratezza dei dati, (b) dove il nostro utilizzo dei dati è illegale ma non desideri che li cancelliamo, (c) dove hai bisogno che conserviamo i tuoi dati anche quando non ne abbiamo più bisogno per stabilire, esercitare o difendere rivendicazioni legali, o (d) se hai obiettato all'uso dei tuoi dati ma dobbiamo verificare se abbiamo motivi legittimi imperativi per usarli;
- Richiedi il trasferimento dei tuoi dati personali (ovvero portabilità dei dati): ciò significa che puoi richiederci di fornirti alcuni dati che elaboriamo su di te in modo che tu possa trasferirli a un altro controllore. Questo diritto si applica solo ai dati acquisiti tramite mezzi automatizzati per i quali inizialmente ci hai fornito il consenso all'utilizzo, o laddove abbiamo utilizzato i dati per adempiere ai nostri obblighi derivanti da un contratto con te;
- Ritirare il tuo consenso in qualsiasi momento in cui ci basiamo sul tuo consenso per elaborare i dati - La "rinuncia" o il ritiro del tuo consenso non pregiudica la liceità del trattamento da noi effettuato fino al momento in cui ritiri il tuo consenso. Ritirare il tuo consenso significa che, in futuro, non desideri più che trattiamo i tuoi dati in questo modo. Ciò significa che potresti non acconsentire più alla nostra fornitura di determinati servizi (come il marketing). Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento tramite le impostazioni del profilo dell'account sul sito web;
- Presentare un reclamo a un'autorità di controllo;
Per esercitare i tuoi diritti come spiegato sopra, potremmo aver bisogno di richiedere informazioni specifiche su di te per aiutarci a verificare la tua identità. Questa è una misura di sicurezza per garantire che siamo certi che la persona a cui divulghiamo i tuoi dati personali sei davvero tu.
Faremo del nostro meglio per rispondere a tutte le richieste legittime entro un mese dall'invio della richiesta. Se la tua richiesta è particolarmente complessa, o se hai effettuato più richieste in un certo periodo di tempo, potrebbe volerci un po' più di tempo. In tal caso, ti informeremo di questa estensione.
11. CONTATTACI
Puoi sempre contattarci in merito a questa politica se lo desideri:
a) Confermare l'accuratezza delle informazioni personali che abbiamo raccolto su di te;
b) Richiedere informazioni sul nostro utilizzo delle informazioni personali;
c) Proibire l'uso futuro dei tuoi dati per scopi di marketing diretto;
d) Aggiornare o rettificare qualsiasi informazione che ci hai fornito (in tali casi dovrai fornire qualsiasi prova che potremmo ragionevolmente richiedere per effettuare tali modifiche). Nota che è illegale fornirci informazioni false su di te ed è tua responsabilità assicurarti che siamo sempre aggiornati con i tuoi dati corretti.
Abbiamo nominato un responsabile della protezione dei dati ("DPO") che è responsabile della supervisione delle domande in relazione alla presente informativa sulla privacy. In caso di domande sulla presente informativa sulla privacy, contattare il DPO all'indirizzo dpo@hollycorngaming.com
Inoltre, ai sensi dell'articolo 77 del GDPR, hai il diritto di presentare un reclamo relativo al trattamento dei tuoi dati a un'autorità di controllo, in particolare nello Stato membro della tua residenza abituale, luogo di lavoro o luogo di un presunta violazione.
12. INFORMATIVA SUI COOKIE
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13. GIOCHI NETENT
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